Inditex odak noktasını şuna çevirdi: Amerika Birleşik Devletleri, gelecekteki büyümenin başlıca motorlarından biri olarakİhtiyatlılık ve seçicilikle şekillenen küresel stratejisi çerçevesinde, Arteixo merkezli tekstil grubu, ana moda markalarının halihazırda sağlam bir müşteri tabanına ve marka bilinirliğine sahip olduğu bu pazarda daha fazla büyüme potansiyeli görüyor.
Inditex CEO'su, Alcalá de Henares'te düzenlenen VII. Uluslararası Genişleme Forumu'ndaki konuşmasında, Óscar García Maceiras, Kuzey Amerika ülkesinin "iyi büyüme fırsatları" sunduğunu vurguladı.Kendisi bunun hızlandırılmış bir genişleme değil, aksine dikkatlice planlanmış açılışları ve fiziksel mağazalar ile çevrimiçi kanal arasında giderek daha bütünleşik bir varlığı hedefleyen düzenli bir plan olduğunu belirtti.
Büyüme potansiyeli olan, olgun ve tanınmış bir pazar.
Inditex'in başkanı şunu hatırlattı: Amerika Birleşik Devletleri, grubun üçüncü büyük uluslararası pazarıydı.İspanya ve Portekiz'den sonra, 1989'da ülkeye giriş yapan şirket, o zamandan beri Zara ve ülkeye katılan diğer zincirlerin de desteğiyle varlığını giderek genişletiyor.
García Maceiras'ın açıkladığı gibi, Inditex halihazırda ABD'nin 26 eyaletinde faaliyet gösteriyor. ve eyaletin yarısından fazlasını kapsıyor. Son dönemdeki en dikkat çekici açılışlardan biri, grubun yeterli talep ve orta vadeli potansiyel olduğuna inandığı bölgelerde varlığını nasıl güçlendirdiğinin sembolü haline gelen Kuzey Carolina, Charlotte'daki Zara mağazası oldu.
CEO ısrarla şunu belirtti: Amerika Birleşik Devletleri "iyi tanıdığımız bir pazar"dır.Bu bağlamda, grup yerel tüketiciler tarafından "saygı duyulan ve sevilen" markalar topluluğu olarak algılanmaktadır. Bu marka kabulü, daha fazla ilerleme için bir temel oluşturmaktadır, ancak her zaman kontrolsüz genişlemeyi önleyen "seçici" bir büyüme çerçevesinde kalmaktadır.
Stratejinin, diye açıkladı, şunları içerdiğini belirtti. projeleri ve lokasyonları dikkatlice seçinHem talebi hem de mağazaların e-ticaretle entegre olma kapasitesini analiz etmek. Bu yaklaşım, grubun müşteri davranışını henüz tam olarak test etmediği alanlarda büyük çaplı açılışlar yapmak yerine konumunu sağlamlaştırmayı tercih eden genel felsefesiyle uyumludur.
Dünyanın geri kalanındakiyle aynı formül: çok kanallı satış ve seçici genişleme.
Garcia Maceiras şunu vurguladı: ABD formülü diğer pazarlarınkinden farklı değil. Grubun faaliyet gösterdiği alanda kilit nokta, fiziksel mağazanın gücünü giderek daha gelişmiş bir çevrimiçi platformla birleştirerek, müşteriye seçtiği kanaldan bağımsız olarak entegre bir deneyim sunmaktır.
Pratikte bu, şu anlama gelir: Ortak envanter yönetimi, mağazadan teslim alma ve çapraz iade gibi hizmetler. Dijital ortam ile fiziksel mağazalar arasındaki bağlantıyı ve ürün yelpazesini ve koleksiyonlarını her bölgenin tercihlerine uyarlamak için verilerin yoğun kullanımını içerir. Bu vizyon, Inditex'in ABD gibi son derece rekabetçi pazarlarda olmazsa olmaz olarak kabul edilen çok kanallı modele yönelik küresel taahhüdüyle uyumludur.
Yönetici şu konuda ısrar etti: Amerika Birleşik Devletleri'ndeki büyüme "seçici" olacaktır.Tıpkı Avrupa'da veya diğer ilgili bölgelerde olduğu gibi. Amaç her yerde olmak değil, markanın zaten ilgi gördüğü kentsel alanlardaki varlığımızı güçlendirmek, perakende alanını optimize etmek ve her yeni açılışın karlılığını sağlamaktır.
Bu arada grup faaliyetlerine devam ediyor. mevcut mağazalarını gözden geçirmek ve güncellemekHem Kuzey Amerika hem de Avrupa pazarlarında, yenileme ve genişleme projeleri, alışveriş deneyimini iyileştirmeyi ve işletmeleri sürdürülebilirlik ve operasyonel verimlilik açısından yeni standartlara uyarlamayı amaçlamaktadır.
Jeopolitik risk yönetimi ve uyum kapasitesi
García Maceiras, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki genişlemenin ötesinde, nasıl sorusuna da değindi. Orta Doğu'dan kaynaklananlar gibi jeopolitik gerilimler, Inditex'in işlerini etkileyebilir.Verilen mesaj, ihtiyatlı bir yaklaşım içerirken, aynı zamanda grubun yapısına ve ekiplerinin tepki verme yeteneğine duyulan güveni de yansıtıyordu.
CEO, şirketin şu açıklamayı yaptığını belirtti: uluslararası bağlamın gelişimini sürekli olarak izler.Hem ticaret yolları hem de tedarik zinciri açısından belirsizlikler mevcut. Belirsizliğe rağmen, grubun daha önce lojistik aksaklık dönemlerini atlattığını ve operasyonel sürekliliği korumayı başardığını belirtti.
Açıkladığı gibi, Inditex, bazı tedarik yollarında ve kaynaklarında aksamalar yaşadı.Bu durum, mağazalarının ve dijital platformlarının tedarikini aksatmamak için ürün akışlarını yeniden düzenlemelerine ve alternatifler aramalarına neden oldu. Tüm bu durumlarda, ekiplerin hızla uyum sağlayarak müşterilerin koleksiyonları zamanında ve iyi durumda bulmasını sağladığını belirtti.
Ona göre bu esneklik, grubun DNA'sının bir parçası ve özellikle son derece değişken bir ortamda rekabet avantajı haline gelmiştir. Çeşitlendirilmiş küresel yapı ve entegre lojistik ağının birleşimi, Inditex'e bu esnekliği sağlamaktadır. Ani değişikliklere hızlı tepki vermek Maliyetlerde, teslim sürelerinde veya belirli tedarikçilerin bulunabilirliğinde.
Ticari kriterlere dayalı istikrarlı bir fiyatlandırma politikası
García Maceiras'ın en çok vurguladığı noktalardan biri şuydu: Inditex'in fiyatlandırma politikasını "çok istikrarlı" olarak nitelendirdi.Enflasyon ve maliyet baskılarının hakim olduğu bir ortamda bile, diğer iş modellerinin aksine, fiyatlar yalnızca maliyetlerin ve istenen kar marjlarının toplanmasıyla belirlenmez, diye savundu.
Yöneticinin sözleriyle, Grup içindeki fiyat esasen ticari bir karardır.Bu veriler, her ürün türünün müşteri tarafından algılanan değerini inceleyen ekipler tarafından toplanır. Şirket, bu ölçüt doğrultusunda, tüketici için radikal değişikliklere başvurmak zorunda kalmadan rakamların tutarlı olmasını sağlayarak mümkün olduğunca verimli olmaya çalışır.
Bu yaklaşım, koleksiyonların rekabet gücünü korumak Sektördeki diğer oyuncularla karşılaştırıldığında, bu durum istikrar algısını ve müşteri güvenini güçlendiriyor. Grup, küresel ölçeğine ve iç süreçlerin optimizasyonuna dayanarak, kafa karışıklığına yol açabilecek ani dalgalanmalardan kaçınmayı ve maliyet baskısının bir kısmını absorbe etmeyi hedefliyor.
CEO, Inditex'in de bu durumu desteklediğini sözlerine ekledi. Makroekonominin doğrudan bir "ölçer"i olarak iyi bir araç değil.Bu durum tam olarak coğrafi ve iş çeşitliliğinden kaynaklanmaktadır. Çok sayıda pazarda varlığı ve farklı olgunluk seviyeleriyle, satış performansını tek bir ekonomik değişkene veya tek bir küresel trende bağlamak zordur.
İspanya ve Avrupa, küresel stratejinin temel direkleri.
Amerika Birleşik Devletleri büyümenin temel itici gücü haline gelmiş olsa da, García Maceiras özellikle şunu vurgulamak istedi: İspanya'nın ve Avrupa'nın geri kalanının oynamaya devam ettiği merkezi rol Grup içerisinde, özellikle İspanya, satışlar açısından lider pazar olmaya devam ediyor ve daha sonra diğer ülkelere genişletilen birçok girişimin test edildiği bir ölçüt görevi görüyor.
CEO, Inditex'i hatırlattı. Şirket İspanya'da kurulmuştur ve faaliyetlerinin ve istihdamının çok önemli bir bölümünü orada sürdürmektedir.Ülke, grubun mağazalarına ev sahipliği yapan ilk ülke oldu ve hem ticari hem de kurumsal ve teknolojik alanlarda yatırım açısından öncelikli konumunu korumaya devam ediyor.
İspanya topraklarındaki en dikkat çekici projeler arasında şunları belirtti: Barselona Plaza de Cataluña'daki ikonik Zara mağazasının yenilenmesiBu, grubun ana amiral mağazalarına aktarmayı hedeflediği yeni imaj, hizmet ve sürdürülebilirlik kriterlerine göre mekanı güncellemek amacıyla yapılmıştır.
Ayrıca şirket tanıtım faaliyetlerinde bulunuyor. Sant Adrià de Besòs'ta yeni bir kurumsal kampüsBu yatırım, Inditex'in Katalonya'daki varlığını güçlendirecek ve çeşitli stratejik işlevler için bir merkez görevi görecektir. Bu tür bir yatırım, grubun İspanya'yı Avrupa'daki kilit operasyonel üssü olarak kullanmaya devam etme kararlılığının altını çizmektedir.
Avrupa kıtasında Inditex faaliyetlerine devam ediyor. Olgunlaşmış pazarlarda yeni mağazalar açmak ve alanları yenilemekBu durum, iş modelinin iyi kurulmuş olduğu bölgelerde hâlâ büyüme potansiyeli olduğunu göstermektedir. Pull & Bear'ın varlığını güçlendirdiği Danimarka gibi ülkeler veya Kopenhag'da yakında açılacak Massimo Dutti mağazaları bu kararlılığı örneklemektedir.
Grup, fiziksel genişlemenin yanı sıra kaynaklarının önemli bir bölümünü de şu alanlara ayırıyor: Çok kanallı stratejilerin sürdürülmesini ve geliştirilmesini sağlayan teknolojik projelerAvrupa mağazaları ve çevrimiçi platformlar arasındaki entegrasyonun yanı sıra gelişmiş dijital araçların geliştirilmesi, diğer büyük uluslararası operatörlere karşı rekabetçi konumlarını korumaları için hayati önem taşımaktadır.
Müşterinin hizmetinde teknoloji, çok kanallı yaklaşım ve inovasyon.
Teknoloji alanında ise García Maceiras, Inditex'in çabalarını vurguladı. Yapay zeka çözümlerini çevrimiçi kanalınıza entegre edin.Alışveriş deneyimini iyileştirmek ve hizmeti kişiselleştirmek amacıyla yapılan yeniliklerden biri de, müşterilerin sanal olarak kıyafetleri deneyebilmeleri için dijital avatarların oluşturulmasıdır.
Kullanıcılar, yalnızca birkaç fotoğraf kullanarak -biri yüzün, diğeri vücudun- Farklı ürünlerin kendilerinde nasıl duracağını görselleştirmelerini sağlayan bir avatar oluşturun. Grubun platformlarında mevcut. Yöneticinin açıklamasına göre, bu araç piyasaya sürülmesinden bu yana yaklaşık 20 milyon oturum kaydetti ve kullanıcılar tarafından çok olumlu karşılandı.
Teknolojiye olan bu bağlılık, Inditex'in öngördüğü daha geniş bir yatırım planının parçasıdır. 2026 yılında yaklaşık 2.300 milyar euro tahsis edilmesiBu rakam öncelikle perakende alanının iyileştirilmesi ve sistem ile süreçlerinin modernleştirilmesi için ayrılmıştır. Amaç, çok kanallı modeli sürdürmek ve hem fiziksel mağazalarda hem de çevrimiçi ortamda müşteri deneyimini geliştirmektir.
Grup, sanal giysi deneme uygulamasına uygulanan yapay zekanın yanı sıra, şu konularda da çalışmalar yürütüyor: Lojistik, envanter yönetimi ve veri analizinde iyileştirmelerTeknolojinin, talepteki değişikliklere hızlı yanıt vermek ve ürün cirosunu optimize etmek için hayati önem taşıdığı alanlar.
Bu bağlamda, Amerika Birleşik Devletleri gibi pazarlara açılmak veya Avrupa'daki yeni projeler, ortak bir teknolojik altyapıya dayanmaktadır; bu da şunlara olanak tanır: en iyi uygulamaları çoğaltın ve yenilikçi çözümleri ölçeklendirin Nispeten çevik bir şekilde, onları her ülkenin özelliklerine uyarlayarak.
Yeni iş alanları ve marka tanıtımı
García Maceiras forumdaki katılımı sırasında kapıyı açık bıraktı. yeni iş alanlarını keşfetmeye devam edin. Inditex evreni içinde, kozmetik ve spor gibi sektörlerde başlatılan yolu izleyerek ilerlemeyi hedefliyor. Ancak, bu yönde atılacak her adımın grubun iş modeliyle tutarlı olması gerektiğini de belirtti.
Bu alanda karar verme kriterleri şunlara dayanmaktadır: Müşteriyi sürekli dinleme süreciGrup, değer önerisi ve temel iş alanıyla uyumlu yeni ürün kategorileri piyasaya sürmek için net fırsatlar belirlerse, her zaman iyi planlanmış bir strateji çerçevesinde bu yönde ilerlemeyi değerlendirecektir.
Başlıca markalarının, özellikle Zara'nın konumlandırılması, yeni gelişim yolları açma kapasitesini güçlendiriyor. Kantar BrandZ sıralaması gibi uluslararası sıralamalar Zara'yı şu şekilde konumlandırmıştır: dünyanın en değerli moda markalarından biriSektördeki büyük rakiplerinin üzerinde yer alması, küresel tüketicinin hayal gücünde ne kadar ağırlık taşıdığını gösteriyor.
Ancak CEO, övgülerin ötesinde, Grubu asıl endişelendiren şey, zaman içinde istikrarlı bir performans sergilemektir.Sonuçlarda, yenilikçilikte ve müşteri hizmetlerinde gösterilen bu istikrar, şirketin Amerikan veya Avrupa pazarları gibi zorlu pazarlarda itibarını korumasını sağlayan şeydir.
García Maceiras'ın müdahalesi sonucu geride kalan fotoğraf, bir kişinin fotoğrafıdır. hırsı ve ihtiyatı birleştiren bir grupAmerika Birleşik Devletleri, çok kanallı bir model ve seçici bir genişleme politikasıyla desteklenen temel büyüme sütunu olarak konumunu sağlamlaştırırken, İspanya ve Avrupa, Inditex'in küresel stratejisinin büyük bir bölümünün dayandığı operasyonel ve ticari merkez olmaya devam ediyor.